キャンセルポリシー

ご予約のお申し込み後は、予約完了画面・ご案内メッセージ・マイページの予約履歴で、日時、サービス内容、人数・数量、料金、お支払い状況をご確認ください。
お申し込みの時点で確定する予約と、承認やお支払いの完了後に確定する予約があります。確定の条件は、ご予約時に案内する内容に従います。
予約内容に誤りがある場合は、お早めに予約チャットまたは事業者の窓口へご連絡ください。

日程、メニュー、参加人数・数量などの変更をご希望の場合は、可能な限りお早めに予約履歴または予約チャットからご相談ください。
変更の可否は、予約枠の空き状況、準備状況、各メニューの条件により異なります。変更後の料金・所要時間・サービス内容に差が生じる場合は、事前にご案内します。
変更をお受けできない場合は、既存の予約をキャンセルし、改めてご予約いただくことがあります。その際のキャンセル条件は予約時の案内をご確認ください。

キャンセルをご希望の場合は、マイページの予約履歴にある手続き、または予約チャット等、事業者がご案内する方法でお申し出ください。
キャンセル可能な期限や手続き方法は、予約時に表示される条件・各メニューの案内を優先します。期限を過ぎた場合や、システム上でお手続きできない場合は、事業者へ直接お問い合わせください。
お問い合わせを送信しただけでキャンセルが成立するとは限りません。予約履歴の表示や事業者からのご案内を確認し、手続きが完了していることをご確認ください。

キャンセル料の有無、発生する時期、料率・金額、計算対象は、ご予約時に表示されるキャンセル条件および各サービスの案内に従います。
サービスや予約方式によって条件が異なる場合があります。複数名でのご予約、事前準備が必要なサービス、開催型・期間型の予約については、対象となる人数・数量・日程等を必ずご確認ください。
キャンセル料が発生する場合は、適用条件に基づき算定します。料率や金額が不明な場合は、お手続き前に事業者へお問い合わせください。

事前にお支払いいただいた予約がキャンセルされた場合は、適用されるキャンセル料等を確認したうえで、返金の対象額をご案内します。
返金方法や反映までの時間は、実際のお支払い方法、決済会社の処理状況、金融機関の営業日等によって異なることがあります。返金に関する個別の条件が設定されている場合は、ご予約時に案内する内容に従います。
未払いの予約や現地決済の予約など、お支払い状況により対応が異なります。返金内容に不明点がある場合は、お支払いの控え・予約番号等をご用意のうえご連絡ください。

ご予約の開始時刻・受付時刻をお守りください。遅れる見込みがある場合は、分かった時点で予約チャットまたは事業者へご連絡ください。
遅刻の状況によっては、サービス内容の短縮、開始時刻の変更、当日のご案内ができない場合があります。これらの取り扱いや費用については、予約時の条件と事業者からのご案内をご確認ください。
事前のご連絡なく来店・参加されなかった場合は、無断キャンセルとして取り扱われることがあります。

設備の不具合、スタッフの体調不良、交通事情、天候、災害その他やむを得ない事情により、安全なサービス提供が難しい場合は、ご予約の日時変更・内容変更・中止をご相談することがあります。
その場合は、登録された連絡先や予約チャット等を通じて可能な限り速やかにお知らせし、振替の可否、お支払い済み料金の取り扱い等を個別にご案内します。
事業者側の事情による中止とお客様都合のキャンセルは区別して取り扱います。

イベント、ワークショップ、レンタル、複数日にわたる予約、事前に材料や商品を手配するメニュー等では、準備や運営の都合上、個別の変更・キャンセル条件が設定される場合があります。
各メニューの詳細画面、予約確認画面、事業者からのご案内に特別な条件がある場合は、申し込み前に必ずご確認ください。
共通ポリシーと個別の条件に違いがある場合は、適用範囲が分かるよう事業者へお問い合わせください。

ご予約内容の変更、キャンセル手続き、料金・返金の確認、当日のご連絡は、予約チャットまたは事業者が案内する公式のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
ご連絡の際は、予約番号、予約日時、お名前、対象メニューをお知らせいただくと確認がスムーズです。
本ポリシーの内容は実際の予約条件に合わせて事業者が管理するものです。ご不明な点は、ご予約前にお問い合わせください。